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Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2025

Quinta Vale da Roca (“nós”, “nos”, “nosso”) opera [domain.com]. Promovemos enoturismo e permitimos que os visitantes reservem visitas e estadias.

Morada registada: Rua Casal Farripas, nº 8 Azóia, Azóia 2705-001, Colares, Sintra, Portugal

Email: info@valedaroca.com

Esta Política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos dados pessoais quando visita o nosso website, solicita informações ou faz uma reserva. Aplica-se globalmente.

Dados que fornece

• Dados de reserva/estadia: nome, email, telefone, país, datas, tamanho do grupo, preferências, pedidos especiais (p. ex., necessidades alimentares ou de acessibilidade).
• Comunicações: emails, submissões de formulários, feedback, avaliações.
• Preferências de marketing: subscrição/cancelamento da newsletter.
• Dados de conta (se criar uma): palavra-passe, preferências.

Dados recolhidos automaticamente

• Dados técnicos/de utilização: endereço IP, dispositivo/navegador, sistema operativo, idioma, origem de referência, páginas visitadas, tempo na página.
• Cookies e tecnologias semelhantes: essenciais (para o site/motor de reservas), analíticas e – apenas com consentimento – de marketing.

Dados sensíveis

Não solicitamos intencionalmente dados de categorias especiais. Se partilhar informações de dieta/acessibilidade que revelem tais dados, utilizamo-las apenas quando necessário para prestar o serviço solicitado.

• Prestar e gerir reservas, estadias e visitas (confirmações, atualizações, informação pré-chegada). Base legal: Contrato (RGPD art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• Apoio ao cliente e operações (alterações, cancelamentos, qualidade do serviço, segurança). Base legal: Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f)) e/ou Contrato.
• Marketing com a sua adesão (newsletters sobre visitas, eventos, ofertas sazonais). Base legal: Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) — pode retirar a qualquer momento.
• Análise e cookies não essenciais (para melhorar o site/experiências). Base legal: Consentimento.
• Obrigação legal, fiscal e conformidade (contabilidade, resposta a pedidos legais). Base legal: Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)).

Não vendemos vinho online. Qualquer comunicação de marketing refere-se a visitas, experiências, eventos e alojamento.

• Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site/motor de reservas.
• Cookies analíticos/de marketing só funcionam com o seu consentimento através do nosso Banner/Definições de Cookies (link no rodapé).

Configuramos as análises com salvaguardas de privacidade (p. ex., truncagem de IP quando disponível).

• Motor de reservas / PMS: guestcentric.net (gestão de reservas).
• Email e mensagens: Google (emails transacionais; newsletters com consentimento).
• Alojamento/CDN e segurança: [Provider].
• Fornecedores de análises: Google.
• Consultores profissionais e autoridades quando exigido por lei.

Estes prestadores são obrigados a proteger a sua informação e a usá-la apenas para os serviços que nos prestam.

Se transferirmos dados para fora do seu país ou da UE/EEE, utilizamos salvaguardas adequadas (p. ex., Cláusulas Contratuais-Tipo da UE e medidas suplementares quando necessário). Pode solicitar informação sobre essas salvaguardas para info@valedaroca.com.

• Registos de hóspedes/reservas: normalmente 10 anos para fins contabilísticos/fiscais (ou conforme exigido pela lei local).
• Comunicações de apoio: até 3 anos após o último contacto.
• Dados de marketing: até cancelar a subscrição ou após 2 anos de inatividade.
• Cookies: conforme as respetivas durações definidas.

Os seus direitos dependem do local onde vive e da lei aplicável. Sempre que possível, aplicamos estes direitos fundamentais a todos: aceder aos seus dados; retificar inexatidões; apagar dados; limitar ou opor-se a certos tratamentos; portabilidade; e retirar o consentimento (quando o tratamento se baseia no consentimento).

Para exercer direitos, contacte info@valedaroca.com. Podemos ter de verificar a sua identidade.

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças para fins de marketing. Experiências relacionadas com álcool podem ter restrições etárias segundo a lei local e as nossas regras internas.

Utilizamos medidas técnicas e organizativas (encriptação TLS, controlo de acessos, princípio do menor privilégio, obrigações de confidencialidade do pessoal). Nenhum sistema é 100% seguro.

UE/EEE (incluindo quando direcionamos visitantes da UE):

• Responsável pelo tratamento: ver a secção 1.
• Bases legais: ver a secção 4.

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros (entidades de turismo, mapas, redes sociais). As políticas de privacidade desses sites aplicam-se a essas páginas.

Podemos atualizar esta Política devido a alterações legais ou de serviço. Publicaremos a versão revista com uma nova data de “Última atualização” e, quando apropriado, notificaremos no site ou por email.

Questões ou pedidos sobre esta Política ou os seus dados?

Email: info@valedaroca.com